Refund policy

返品についての特約事項

万一お届けした商品がご注文と異なった場合や、不良品の場合はお取替えいたします。
お手数ですが、商品お受取り後7日以内にメールにてご連絡の上ご返送ください。
1点物や在庫切れ等により交換ができない場合は、ご返金にて対応させていただきます。

メール: info@chikakoyajima.com


【返品の条件】
以下の場合はご返品、ご交換をお受けすることができませんのでご了承ください。

・サイズオーダーでご注文された商品
・ピアスからイヤリングへの作り替えや、ポストとキャッチをK10からK18に交換するなど、商品の仕様を変更した商品
・サイズ直しや刻印をした商品
・商品のイメージ違い
・お客様の元でキズ、汚れ、破損、ニオイの付着といった不備が生じた商品
・お客様のご都合によるご返品、ご交換希望
・使用された形跡のある商品
・同梱されていた納品書、保証書を紛失された場合
・ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合(箱・付属品も含む)
・当サイト以外でご購入された商品


【返送方法】
誤配送、不良品の場合の返送料は弊社が負担させていただきますので、 料金着払いをご利用ください。
誤配送、不良品以外の場合の返送料はお客様負担でお願いいたしております。
なお、元払いでお送りいただく際は事故防止のため配達記録の残る方法でのご発送をお願いいたします。

※お届けした状態でご返送ください。(付属品、梱包状態など)
※休業日・夏季休暇・年末年始をはさむ場合は、ご返信にお時間をいただく場合がございます。


【返金について】
不良品の場合は全額ご返金いたします。
不良品以外の場合は商品代金のみのご返金となり、お届け時の配送料は返金いたしかねますので予めご了承ください。

【返金方法】
お支払い方法により異なります。

クレジットカードをご利用の場合 :
ご返送いただいた商品を確認次第、クレジットカード会社経由にてご返金いたします。
クレジットカード会社によって反映までにお時間がかかる場合がございます。
恐れ入りますが、詳細につきましては各カード会社にお問い合わせください。

代金引換でお支払い済みの場合:
ご指定の口座への振込もしくは 現金書留でご返金いたします。
ご返品の際、ご希望の返金方法や振込先の口座番号などの必要事項をお知らせください。 なお、ご返送いただいた商品の到着からご返金まで1週間程度かかります。