1. オンラインストアよりご希望のアイテムをお選びください
2. カートに入れて、ご購入手続きを進めてください
3. ご注文完了後、自動返信メールをお送りします
4. 在庫がある商品は3〜5営業日以内に発送いたします
5. セミオーダー・受注制作作品の場合は、別途納期をご案内いたします

Q：天然石ジュエリーのお手入れ方法を教えてください。

A：当ブランドのジュエリーには、天然の繊細な石を多く使用しております。

その特性上、強い衝撃や急激な温度変化により、割れやすくなる場合がございます。お取り扱いの際はどうぞご注意ください。

また、石や地金部分には、汗や皮脂、化粧品などが付着すると変色やくもりの原因となることがございます。ご使用後は柔らかい布で軽く拭き、直射日光や高温多湿を避けた場所で保管いただくことをおすすめしております。

石の種類によっては水や洗剤に弱いものもございますので、入浴・水仕事・スポーツ時にはお外しいただき、日常の中でやさしくお取り扱いくださいませ。

1. 在庫がある商品：ご注文から3〜5営業日以内に発送
2. 受注生産品（リングサイズオーダー等）：3〜5週間ほどで制作
3. お急ぎの場合は、事前にお問い合わせください（可能な限り対応いたします）

1. クレジットカード（Visa / MasterCard / AMEX / JCB など）
2. Apple Pay / Google Pay / Shop Pay / PayPal / Amazon Pay
3. コンビニ決済（前払い）
4. 後払い決済（Paidy など）
5. 銀行振込（ご希望の方は事前にご連絡ください）
6. 代金引換（着払い）※別途手数料が発生します

1. 通常ラッピングは無料で承っております
2. メッセージカード（空白 or 印字）もご用意可能です
3. 特別な包装をご希望の際は、ご注文時の備考欄でお知らせください
4. ご注文者とお届け先が異なる場合、納品書や金額の記載は同封いたしません。

Q：送料はかかりますか？
A：ご注文の商品や配送先地域により送料が異なりますが、税込30,000円以上のお買い上げで送料無料となります。詳細は配送ポリシーをご確認ください。

Q：配送方法は何ですか？
A：ヤマト運輸（宅急便コンパクト／宅急便）にてお届けいたします。

Q：配送日時の指定はできますか？
A：配送日時のご希望がある場合は、カート内の備考欄にご記入ください。可能な限り対応させていただきます。

1. 海外への発送も承っております
2. チェックアウト時に配送先の国・地域をご選択ください
3. 配送料・到着までの日数・関税等は国によって異なります
4. ご不明点は事前にお問い合わせください

1. リングのサイズ直しは有料です（基本料金：¥3,300〜）
2. ご購入から1年以内の不具合（石外れ・チェーン切れなど）は無償修理いたします
3. 1年以降の修理は内容に応じてお見積もりをお出しします
4. 修理をご希望の方はContactページよりご連絡ください

Q：プレゼントで購入したいのですが、金額が分からないようにできますか？
A：お届け先とご注文者様の住所が異なる場合、納品書や金額の記載は同封いたしません。

Q：実物を見てから購入できますか？
A：代々木上原の直営店またはPOP UPイベントでご覧いただけます。

Q：注文後にキャンセルできますか？
A：ご注文確定後のキャンセルは基本的にお受けしておりませんが、やむを得ない事情がある場合はご相談ください。